Diagnóstico antes que estrategia: por qué tantas empresas invierten en marketing a ciegas

Me pasa seguido: una empresa me llama porque quiere "hacer marketing". Quieren redes, publicidad, una web nueva. Y cuando pregunto qué quieren lograr, a quién le hablan o qué les funcionó hasta ahora, las respuestas son difusas.

Es entendible. El día a día empuja a hacer. Pero invertir en marketing sin un diagnóstico es como manejar de noche sin luces: podés avanzar, pero no sabés si vas en la dirección correcta.

Qué es un diagnóstico de marketing

Es una foto honesta de cómo está tu empresa hoy en relación con su mercado. Responde preguntas como estas:

• ¿Cómo te ven tus clientes y cómo querés que te vean?
• ¿Tu marca transmite el nivel de lo que hacés?
• ¿Qué canales usás y cuáles realmente te traen clientes?
• ¿Qué hace tu competencia y en qué te diferenciás?
• ¿Qué mensajes estás comunicando y son coherentes entre sí?

Lo que suele aparecer

Cuando hacemos el diagnóstico, casi siempre aparecen cosas que desde adentro no se ven: una marca que quedó vieja para el nivel actual de la empresa, mensajes distintos en cada canal, inversión en lugares donde no está el cliente y oportunidades que nadie estaba aprovechando.

Recién ahí, la estrategia

Con el diagnóstico claro, la estrategia deja de ser una lista de deseos. Se definen el posicionamiento, los mensajes, los canales y las prioridades con fundamento. Y cada peso que se invierte tiene un para qué.

El diagnóstico no es un paso de más. Es lo que hace que todo lo demás funcione.

¿Sabés hoy, con datos y no con intuición,
qué parte de tu marketing está funcionando?

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